Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals boodschappen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra wegwerpartikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden gedaan:
Boek met duidelijke gebruikssporen
Geopende cd, dvd, VHS-band, software, videogame, band of vinyl.
Elk item dat niet in originele staat is, beschadigde of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
verkoop artikel
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Aandelenbeurs
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar contact@manowinkel.com en stuur je artikel naar: Watertoren 08, 1992 DV Hillegom, Nederland.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Een cadeaubon wordt naar je opgestuurd zodra het geretourneerde artikel is ontvangen.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, zullen we de schenker terugbetalen en zal hij of zij u op de hoogte stellen van uw retourzending.
verzending terug
Om uw product te retourneren, dient u uw product naar het volgende adres te sturen: Leipziger Strasse 3-4 10117 Berlijn.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan het een andere hoeveelheid tijd duren voordat uw geruilde product u bereikt.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u gebruik maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Heb je hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@manowinkel.com als je vragen hebt over terugbetalingen en retouren.