Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten tussen Zonenkauf en de klant. Van deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan enkel worden afgeweken door middel van een schriftelijk document, rechtsgeldig ondertekend door Zonenkoop en door de klant. Deze algemene verkoopvoorwaarden sluiten alle algemene voorwaarden uit vermeld in documenten van de klant, zelfs als deze documenten recent zijn. Zonenkauf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen zonder de klant hiervan persoonlijk op de hoogte te stellen en zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.
1. Identiteit van Markprijs
Watertoren 08, 1992 DV Hillegom, Nederland
contact@manowinkel.com
Watertoren 08, 1992 DV Hillegom, Nederland. MMS Online is gespecialiseerd in de verkoop van elektronische producten variërend van elektronica, telecommunicatie, games en multimedia tot keukenapparatuur en aanverwante oplossingen en diensten.
2. Reserveren en betalen in de winkel
De klant heeft de mogelijkheid om een product te reserveren. Hij wordt op de hoogte gebracht wanneer het product kan worden opgehaald in de geselecteerde zonewinkel. De klant besluit het product pas te kopen nadat het in de winkel is opgehaald, het product heeft bekeken en contact heeft opgenomen met een lokale verkoper. Bij aankoop betaalt de klant aan de kassa van de zone-aankoop. Het koopcontract komt pas tot stand met betaling. Er is dus geen sprake van verkoop op afstand; er is dus geen herroepingsrecht. De klant kan het totaalbedrag pas betalen bij het afhalen van de artikelen in zijn zone winkelfiliaal. Vooruitbetalingen (geheel of gedeeltelijk) en aanbetalingen (ook online) zijn uitgesloten.
De mogelijkheid om in de winkel te betalen is uitgesloten tijdens onze grote handelspromoties zoals btw-actie, Black Friday, etc. Dit om onze klanten zo snel mogelijk tevreden te stellen.
MediaMarkt behoudt zich het recht voor om bestellingen en reserveringen te weigeren in de volgende gevallen:
- bij ernstig vermoeden van kwade trouw of kwade trouw;
- bij herhaaldelijk misbruik van het herroepingsrecht;
- bij een vermoeden van herhaaldelijk (juridisch) misbruik of fraude door een klant;
- indien onjuiste, verdachte of onjuiste gegevens worden doorgegeven;
- als Zoneshopping vaststelt dat een persoon herhaaldelijk fictieve informatie verstrekt;
- indien Zone Purchasing een afwijkende bestelhoeveelheid constateert – eventueel bij meerdere bestellingen – die verder gaat dan puur persoonlijk gebruik;
- als wordt aangenomen dat bestellingen zijn geplaatst voor wederverkoopdoeleinden;
- in geval van overmacht.
De gereserveerde producten blijven 30 dagen beschikbaar in zone shopping vanaf de datum van reservering. Indien de klant zijn goederen niet afhaalt of betaalt, wordt de reservering na deze 30 dagen automatisch geannuleerd.
De klant heeft de mogelijkheid om een product te kopen en thuis te laten bezorgen via een online aankoop op tablet of een online kiosk in de winkel. Op dit moment komt de koop/verkoopovereenkomst tot stand. De klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer het product kan worden afgehaald in zone shopping of wanneer het product bij hem thuis wordt afgeleverd. Aangezien er nog steeds fysiek contact is met een verkoper ter plaatse, valt dit niet onder de reikwijdte van verkoop op afstand en is er dus geen herroepingsrecht. Bij dit type aankoop betaalt de klant het/de product(en) direct aan de kassa van de zone shopping-winkel.
3. Bezorgen of ophalen van een bestelling
Levering
De bestelling van de klant wordt – na ontvangst van de betaling – geleverd op een door de klant gekozen adres in België. De klant heeft een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
In het geval dat de levering van de bestelde goederen wordt vertraagd, behoudt MediaMarkt zich het recht voor om de verkoopprijs te wijzigen. Deze verkoopprijs zal wijzigen indien er tussen de datum van aanvaarding van de bestelling en de geplande leveringsdatum een wijziging heeft plaatsgevonden in de door Zoneshopping te betalen aankoopprijs, belastingen, rechten of heffingen. Zoneshopping zal haar winstmarge echter niet aanpassen of wijzigen. De klant ontvangt een bevestigingsmail met de bestelde en/of te leveren producten/diensten en een bijgevoegde PDF als bewijs van de bestelling met daarin een link naar deze Algemene Voorwaarden.
Aandacht! Bestelling met betalingsverplichting.
afstand
Indien de klant een artikel reserveert in de online shop op mediamarkt.be en het wil afhalen in een zone shopping winkel in België (pickup@store), zal dit artikel enkele dagen later klaar zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. , in een zone shoppen in België naar keuze. De klant heeft een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen (zie punt 10). Indien de klant zijn goederen niet heeft opgehaald binnen een termijn van maximaal één maand na ontvangst van twee elektronische berichten of e-mails, heeft Zonenkauf het recht de bestelling te annuleren of de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.
Aandacht! Bestelling met betalingsverplichting.
4e prijs
Tenzij anders overeengekomen in het contract, zijn de prijzen inclusief BTW, Recupel en alle andere taksen. Bijkomende kosten voor bezorging, reservering of andere verplichte administratieve kosten worden apart vermeld.
Alle prijzen in Euro/€.
Alle prijzen zijn op basis van Cash & Carry. Bijkomende diensten (levering, installatie, financiering, enz.) zijn dus niet inbegrepen en de producten worden geleverd tegen betaling van eventuele meerkosten.
Artikelen gekocht in de online shop van Zonenkauf worden door de klant voor levering betaald. Er wordt pas geleverd of gereserveerd als het volledige aankoopbedrag is betaald. De prijs, inclusief eventuele leveringskosten, dient derhalve vóór levering volledig te zijn voldaan. Een overeenkomst op afstand komt pas tot stand wanneer aan de consument een bestelformulier is toegezonden of per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Promoties en speciale aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt. Zone shopping is niet aansprakelijk voor de gevolgen van tussentijdse tikfouten in prijzen of artikelen, beeldfouten of ontwerpwijzigingen.
Zone shopping behoudt zich het recht voor om de juiste prijs toe te passen of een bestelling eenzijdig te annuleren indien blijkt dat de aangegeven prijs en/of de omschrijving van het product(en), alsook alle opties die daarmee verband houden, door een technische fout of onjuist op internet vermeld op de website zijn menselijke fouten.
De klant kan kiezen tussen verschillende online betaalmethoden. Zone shopping accepteert alleen contant geld voor ophalen in de winkel, geen bezorging.
Papieren en elektronische cadeaukaarten kunnen worden gebruikt volgens hun geldigheidsperiode vanaf de datum van uitgifte. Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan het bedrag van de cadeaubonnen, zal de klant het verschil moeten bijbetalen. Indien het bedrag van de bestelling lager is dan het bedrag van de cadeaubonnen, behoudt de klant dit saldo in de vorm van een waardebon.
5. Levering
De verzendmethode wordt gespecificeerd in een bevestigingsmail die naar de klant wordt verzonden. De bestelde en gereserveerde producten worden geleverd volgens beschikbare voorraden.
Afhankelijk van het volume van de bestelde producten en de door de klant geselecteerde diensten, wordt de levering uitgevoerd door verschillende door Zoneneinkauf geselecteerde transportpartners.
Afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product kan de klant zijn product(en) laten leveren door Bpost, Aktiengesellschaft, Muntcentrum, 1000 Brussel – RPM Brussel 0219.596.464, via “bpack@bpost”™ en “bpack 24” / 7”™.
Als hij “bpack@bpost”™ selecteert, blijft het product 14 dagen beschikbaar in het “bpost pick-up point”. Kiest hij voor “bpack 24/7”™, dan blijft het product 5 (vijf) dagen beschikbaar in de automaat. Deelleveringen zijn niet mogelijk. Alle producten van dezelfde bestelling worden samen geleverd. Op deze verzendwijzen zijn de algemene voorwaarden van Bpost NV van publiek recht van toepassing.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. In sommige gevallen kan de bezorger bij aflevering om een legitimatiebewijs vragen. De klant bevestigt de ontvangst van de levering door ondertekening van een leveringsbon.
Elk zichtbaar gebrek aan het product moet worden aangetekend op de kopie van de leveringsbon en deze moet binnen twee kalenderdagen na levering worden teruggestuurd naar Zoneneinkauf (kontakt@zoneneinkauf.com). Bij levering dient elk zichtbaar gebrek te worden benoemd en onmiddellijk te worden gemeld aan de expediteur en de afdeling inkoop zone.
Indien de bestelling enkel kleine en middelgrote artikelen bevat en de klant afwezig is tijdens de levering, laat de koerier een bericht achter in zijn brievenbus met vermelding van het dichtstbijzijnde postkantoor in de buurt waar de artikelen kunnen worden afgehaald binnen de 14 kalenderdagen op vertoon van een legitimatiebewijs .
Voor bestellingen die een of meer volumineuze producten bevatten, en voor bestellingen die installatie vereisen, neemt onze gespecialiseerde bezorgpartner contact met de klant op om een leverdatum af te spreken. In geval van vervanging wegens afwezigheid van de klant, behoudt Zonenkauf zich het recht voor om de extra kosten aan de klant in rekening te brengen. Als een verhoging nodig is, wordt de klant bij levering € 100 extra in rekening gebracht.
Zone shopping is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen wanneer deze door onze partner worden afgeleverd op een door de klant gekozen locatie buiten zijn huisadres, bijvoorbeeld bij de buurman van de klant of op een privéadres in de buurt van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de gekozen bezorglocatie conform de voorwaarden van de bezorgpartner.
6. Levertijd
Tenzij de partijen anders overeenkomen met betrekking tot het tijdstip van levering, bijvoorbeeld in het geval van een pre-order, bestelling of als het product niet op voorraad is, zal Zoneneinkauf de goederen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van het contract leveren .
7. Ophalen in de winkel
Het ophalen in de winkel vindt plaats in de winkelzone die de klant bij het plaatsen van de bestelling als afhaalpunt heeft gekozen. De klant verbindt zich ertoe zijn identiteitskaart of paspoort voor te leggen vóór de annulering. Zoneneinkauf behoudt zich het recht voor om de producten alleen door te geven als de klant zijn of haar geldige identiteitskaart of paspoort voorlegt, eventueel met een door de klant in het origineel ondertekende volmacht. In principe moet de identiteitskaart van de klant of, in het geval van een rechtspersoon, de wettelijke vertegenwoordiger worden voorgelegd. De producten blijven 14 kalenderdagen beschikbaar, waarna de reservering wordt geannuleerd.
8. Energiedienst
Voor bestellingen met service:
8.1. Zodra de bezorger ter plaatse arriveert, begroet de klant – of de persoon die namens en namens hem handelt – de bezorger op de bezorglocatie en overhandigt hem het bestelformulier om zijn identiteit te bewijzen.
8.2. De stortplaats moet goed toegankelijk zijn voor handmatige afgifte van het verpakte hulpmiddel. De bezorger wordt geïnstrueerd het apparaat niet uit te pakken, ook om de afhandeling naar het afgiftepunt te vergemakkelijken. Indien het toestel onverpakt wordt afgeleverd op vraag van de klant en als blijk van goede wil door de bezorger, kan de dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan het geleverde toestel en/of op de plaats van levering. In dit uitzonderlijke geval, dat niet kan worden opgelegd aan de dienstverlener, zorgt de bezorger er op voorhand voor dat de klant de leveringsbon ondertekent om hem te ontlasten.
8.3. De bezorger voert geen werkzaamheden uit die nodig zijn voor de doorgang van de toestellen (demontage van deuren, ramen, balustrades, enz.).
8.4. De klant zorgt ervoor dat geen enkel obstakel de verwerking naar het door de opdracht bepaalde afleverpunt belemmert of in gevaar brengt. Hij zorgt er ook voor dat de plaats van levering of een andere missie over alle nodige beveiligings- en weerstandsmaatregelen beschikt.
8.5. De klant zorgt ervoor dat de bezorger de route aflegt met beschermend karton en/of plastic naar de in de bestelling opgegeven afleverlocatie. De koerier mag in geen geval gevraagd worden zijn werkschoenen uit te doen.
8.6. De klant aanvaardt dat de koerier het toestel op de eerste toegankelijke plaats zal plaatsen voor het geval de handmatige verplaatsing naar de plaats van levering moeilijk, riskant of gevaarlijk is (wenteltrap, nauwe doorgang, krap, enz.). Evenzo erkent hij het recht van de koerier om een bestelling niet uit te voeren die hem blootstelt aan een precaire of gevaarlijke situatie.
8.7. Als de klant de aanwezigheid van een lift aangeeft, zorgt dit ervoor dat deze in goede staat verkeert, goed bereikbaar is en voldoende ruimte en draagkracht heeft om de producten en de bezorger(s) tegelijkertijd te vervoeren. In het geval dat de lift in het gebouw buiten gebruik is, erkent hij het recht van de bezorger om de goederen niet de trap op te nemen en terug te brengen wanneer de lift weer in gebruik is. Artikel 8.15. geldt in dit geval.
8.8. In het kader van een levering per lift is het de verantwoordelijkheid van de klant om de inzet voor te bereiden om alles vlot te laten verlopen: bewegwijzering, plaatsreservering, informatie aan lokale autoriteiten, enz.
8.9. De klant zorgt ervoor dat zijn elektrische, sanitaire en/of gasinstallatie conform is en de specifieke kenmerken ondersteunt die door de fabrikant van zijn product worden aanbevolen (speciale lijn, spanning, aantal fasen, stroomsterkte, debiet, gastype….). . De installateur/leverancier brengt geen wijzigingen aan in de installatie van de klant.
8.10. De klant zal er speciaal voor zorgen dat er zich in de onmiddellijke nabijheid van het punt van inbedrijfstelling of installatie/aansluiting van zijn product een conforme energiebron (stopcontact of gas- of waterafsluitkraan, huisaansluitkraan met schroefdraad) bevindt.
8.11. Hij zal hetzelfde doen voor de aan- en afvoer van water en lucht (indien van toepassing), evenals voor de aankomst van alle signalen die zijn product gebruikt (tv-signaal, internet, wifi-netwerk, kabel, enz.)
8.12. De klant zorgt ook voor de aanwezigheid en compatibiliteit van alle accessoires die nodig zijn voor de goede werking van zijn product (fittingen, adapters, afdichtingen, kabels, stekkers, afstandsbediening, decoders, routers, enz.) of voor de goede uitvoering van de missie (scharnieren voor het bevestigen van deuren, frames voor het bevestigen van decoratieve panelen, enz.). Hij beschikt ook over de informatie die nodig is om zijn apparaten te configureren en te beheren (logins, wachtwoorden, WEP, WPA-sleutels, IP-adressen, stuurprogramma’s, software, enz.).
8.13. Alle schade die ontstaat bij het hanteren van het apparaat op de installatieplaats is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant, zowel aan het apparaat als op de plaats van levering (muur, vloer, meubels, deur, enz.). of verkeerde keuze.
8.14. Indien de leveringsvoorwaarden niet overeenkomen met de beschreven dienst, kan een kostenraming worden opgemaakt.
8.15. Indien de klant afwezig is op de afgesproken afspraak, wordt hem gevraagd contact op te nemen met het callcenter om een nieuwe afspraak te maken. Bij vervanging wegens deze afwezigheid behoudt Zoneneinkauf zich het recht voor om de extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
8.16. De klant die de bestelling plaatst, aanvaardt dat de elektronische handtekening op de PDA bij levering wettelijk bindend is en gelijkwaardig is aan een handtekening op papier.
8.17. De klant aanvaardt dat de handtekening, handelingen, inlichtingen en instructies van de persoon die op het moment van levering in de woning aanwezig is, hem namens en namens hem definitief binden.
8.18. De teruggave van RECUPEL kan enkel gebeuren mits strikte naleving van volgende instructies: De ophaling gebeurt op dezelfde plaats als de levering en moet steeds in een verhouding van 1 op 1 gebeuren (1 teruggenomen toestel voor 1 geleverd toestel). . De geretourneerde apparatuur moet zowel bij aankomst als bij vertrek volledig worden schoongemaakt, leeggemaakt, ontdooid (koelkasten, diepvriezers), gedemonteerd, leeggemaakt (wasmachine en vaatwasser) en volledig losgekoppeld van alle stroombronnen (water, elektriciteit). , gas, lucht, enz.). De leverancier garandeert de enige terugtrekking van de RECUPEL die rechtstreeks verband houdt met de verkoop, waarvan de levering door laatstgenoemde wordt verzekerd. Of deze voorwaarden al dan niet worden geaccepteerd, is naar eigen goeddunken van de lokale bezorgdienst.
8.19. Onze basisinstallatieservice
Kiest u voor de basisinstallatie, dan komen onze monteurs bij u thuis (of een ander afleveradres) en zorgen ervoor dat de techniek perfect werkt. Voor de “basisinstallatie” betaal je slechts € 19,95.
De installatieservice is altijd voor het specifieke product, daarom is de prijs van de installatieservice voor een los apparaat.
8.20. Bij levering en/of installatie van een product dat de standaardafmetingen van dezelfde productgroep overschrijdt, worden extra kosten aan de klant in rekening gebracht.
9. Overdracht van eigendom en risico
De eigendom van de geleverde artikelen gaat pas over op de klant nadat de artikelen zijn afgehaald of afgeleverd en de bestelling volledig is betaald. In afwijking van artikel 1583 BGB blijven de verkochte artikelen (bijv. televisie, wasmachine, inbouwkoelkast), geleverd of geïnstalleerd het exclusieve eigendom van Zoneneinkauf totdat de factuur volledig is betaald.
Zolang de koopprijs niet is betaald, is het de klant verboden de zaken te verpanden, aan te bieden of op enigerlei wijze in onderpand te geven. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om deze zaken, onroerend goed door incorporatie of aanwijzing, te wijzigen, te verkopen of er op welke manier dan ook over te beschikken.
Zolang Zoneshopping het eigendomsrecht heeft op de geleverde goederen in overeenstemming met het bepaalde in dit artikel, blijft de klant verantwoordelijk voor het in goede staat houden van deze goederen. Gedurende deze periode kan alleen de klant aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van de goederen. De klant verbindt zich ertoe de goederen tegen alle risico’s te verzekeren. De klant verbindt zich er ook toe de goederen zo op te slaan dat ze niet kunnen worden verward met andere goederen en altijd herkenbaar zijn als eigendom van Zonenkauf. Elke betaling door de Klant zal eerst worden afgetrokken van alle onbetaalde bedragen die verschuldigd zijn voor Goederen die door de Klant zijn gewijzigd of verkocht in strijd met deze Sectie.
10. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel, zijn afzien van de aankoop zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete aan Zonenaufkauf mee te delen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op rechtspersonen of op producten die door een natuurlijk persoon voor professionele doeleinden zijn gekocht. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het standaard herroepingsformulier gebruiken . Met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht ligt de bewijslast bij de klant. De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van manipulaties die verder gaan dan nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Bij het retourneren van de producten wordt de klant verzocht accessoires, handleidingen, de factuur en het aankoopbewijs mee te sturen. Producten die niet in deze staat aan Zone Purchase worden geretourneerd, blijven ter beschikking van de klant. In het geval van een factuur of ontbrekende accessoires zal Zonenkauf je retour niet weigeren, maar accepteren onder aftrek van het aankoopbedrag.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, moet de klant de producten op eigen risico en kosten terugsturen naar Zonenkauf. “Ontvanger betaalt verzendkosten” en “rembours” artikelen worden geweigerd.
In het geval van volumineuze producten kan Zoneneinkauf de artikelen op uitdrukkelijk verzoek van de klant verwijderen tegen een forfaitaire transportvergoeding van 50,00 EUR op kosten van de klant. De klant kan het product ook gratis terugbrengen aan het onthaal van een zone shopping filiaal.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
- Verzegelde audio- en video-opnamen en software voor computers (cd, dvd, Blu-ray, hardware, programma’s, cd-rom, videospellen, pen drive, harde schijf, USB-stick, enz.), waaronder oplaadbare telefoonkaarten, het zegel van die kapot is;
- Items van duidelijk persoonlijke aard;
- Artikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Artikelen die verzegeld zijn en niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- De levering van producten die na levering inherent onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
De klant of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, moet binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product gebruik maken van zijn herroepingsrecht of het product fysiek in bezit nemen per aangetekend schrijven of per telefoon, per e-mail. mail ( contact@manowinkel.com ) en de klant retourneert de producten binnen 14 kalenderdagen na uitoefening van het herroepingsrecht of kennisgeving. De klant kan het product ook gratis terugbrengen aan het onthaal van een zone shopping filiaal. In het geval van een enkele bestelling maar afzonderlijke leveringen, begint de periode van 14 dagen op de dag van fysieke ontvangst van het laatste product. Bij levering van goederen die uit meerdere onderdelen bestaan,
Het wordt aanbevolen om de producten terug te sturen in hun originele verpakking met alle meegeleverde accessoires en in hun originele staat.
Zone shopping behoudt zich het recht voor om, in het geval dat de goederen (bv.: televisie, wasmachine, ingebouwde koelkast) beschadigd, onvolledig of ingebouwd zijn, de klant aansprakelijk te stellen voor het waardeverlies als gevolg van het gebruik van de goederen, wat niet nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen. Het verwijderen van de transparante beschermfolie van een product vormt een gebruik van dat product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Zone shopping behoudt zich het recht voor om te wachten met terugbetaling tot het/de product(en) is/zijn ontvangen of tot de klant aantoont dat alle producten zijn geretourneerd. In dat geval aanvaardt Zonenkauf enkel een bewijs van aangetekende zending door Bpost met een foto van het product en een foto van het postpakket. Op verzoek deelt de klant spontaan het pakketnummer mee om onderzoek via Bpost mogelijk te maken. Vervolgens wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten of bewijs van retour zoals hierboven beschreven, het volledige betaalde aankoopbedrag terugbetaald via de betaalmethode die werd gebruikt bij de bestelling. Er is geen contante betaling. Zone shopping behoudt zich te allen tijde het recht voor, na terugbetaling van het totaalbedrag aan de klant,
Als de klant uitdrukkelijk een andere verzendmethode heeft aangevraagd dan de door Zoneneinkauf aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden de extra verzendkosten niet vergoed.
Als u het product wilt retourneren of gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u een vooraf opgesteld formulier gebruiken via de volgende link . Formulier
11. Het recht op ontbinding
In geval van insolventie van de klant of in geval van onbetaalde schulden, inclusief die voortvloeiend uit eerdere contracten tussen de klant en Zoneneinkauf, heeft Zoneneinkauf het recht om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten totdat de klant elke vordering van Zoneneinkauf volledig heeft betaald in de indien een klant binnen de 7 kalenderdagen na de vervaldag van een factuur van welke aard dan ook, gerechtigd is om van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar recht om intresten en/of schadevergoeding te vorderen.
12. Claims
Bij aankoop van demonstratieproducten/tentoonstellingsmodellen door de klant ontvangt de klant een document dat behoorlijk moet worden ondertekend en waarin hij verklaart op de hoogte te zijn van enige schade of zichtbaar gebrek aan dergelijke producten. Dit document moet ook worden ondertekend door een vertegenwoordiger van Zonenkauf en vormt een verklaring van afstand door de klant van zijn recht om Zonenkauf of zijn vervoerder verder aansprakelijk te stellen voor alle reeds ontdekte schade of zichtbare gebreken. De voorgaande bepaling laat onverlet de wettelijke garantierechten van de Klant zoals beschreven in artikel 13.
13. Garanties
13.1. Als consument profiteer je van een wettelijke garantie bij het bestellen van producten in de webshop van Zonenkauf. Deze garantie houdt in dat Zonenkauf u zal vrijwaren voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering van de goederen in kwestie en dat binnen twee (2) jaar na levering aan het licht komt. Met levering bedoelen we de dag waarop de goederen worden afgeleverd bij u of bij de door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, indien de goederen worden afgeleverd op het door u gekozen adres, of de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon door u die niet de vervoerder bent, zal het artikel ophalen als het wordt afgeleverd op een postkantoor of Bpost-mailinglijst of op een zone-aankoop. Voor gebruikte goederen verleent Zonenkauf een garantieperiode van één (1) jaar vanaf de bovengenoemde levering van de goederen in kwestie. Deze garantie dekt de reparatie of vervanging van het defecte product zonder kosten voor de klant. Als de herstelling of vervanging echter onmogelijk, onevenredig voor Zoneneinkauf of met aanzienlijk ongemak voor de klant blijkt te zijn, verbindt Zoneneinkauf zich ertoe om op verzoek van de klant een passende vermindering toe te passen of, in het geval dat het contract wordt beëindigd en de volledige prijs terugbetaald, onder voorbehoud van teruggave van de goederen door de klant.
Zonenkauf staat er voor in dat de producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of doelmatigheid en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsbesluiten.
Elke klacht wegens gebrek aan overeenstemming moet schriftelijk worden ingediend binnen 2 kalendermaanden vanaf de datum van ontdekking van het defect in kwestie, bij gebreke waarvan het recht om een dergelijke klacht in te dienen, vervalt.
13.2. De factuur, kassabon of kassabon dient als bewijs van de garantie van de klant jegens Zonenkauf. Voor nieuwe artikelen houdt deze garantie in dat Zonenkauf u zal vrijwaren voor elke non-conformiteit die bestaat op het moment van levering van het betreffende artikel en die zich manifesteert binnen een periode van twee (2) jaar na levering (dwz de datum waarop het artikel werd overhandigd U of de andere persoon dan de door u aangewezen vervoerder), of de andere persoon dan de door u aangewezen vervoerder, als de zending aankomt op het door u gekozen adres of op de datum waarop u of een door u aangewezen persoon wordt afgeleverd niet de vervoerder is die de goederen ophaalt, het wordt geleverd aan een Bpost-verkooppunt of aan een postdistributeur of aan een zone shopping-filiaal). Anders elk ander geldig bewijs, zoals een betalingsbewijs. Als de klant, als onderdeel van de aankoop van een product, zijn persoonsgegevens aan Zoneneinkauf heeft meegedeeld door zijn elektronische identiteitskaart te lezen of deze met de hand in te voeren op een van de daartoe voorziene apparaten, volstaat het dat hij profiteert van de garanderen door de elektronische identiteitskaart te lezen of voor te leggen. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. elk ander geldig bewijs, bijvoorbeeld een betalingsbewijs. Als de klant bij de aankoop van een product zijn persoonsgegevens aan MediaMarkt heeft verstrekt door zijn elektronische identiteitskaart te lezen of handmatig in te voeren op een van de daarvoor bestemde apparaten, volstaat het dat hij profiteert van de garanderen door hun elektronische identiteitskaart te lezen of voor te leggen. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. elk ander geldig bewijs, bijvoorbeeld een betalingsbewijs. Als de klant bij de aankoop van een product zijn persoonsgegevens aan MediaMarkt heeft verstrekt door zijn elektronische identiteitskaart te lezen of handmatig in te voeren op een van de daarvoor bestemde apparaten, volstaat het dat hij profiteert van de garanderen door hun elektronische identiteitskaart te lezen of voor te leggen. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. Indien de klant zijn persoonsgegevens aan Zoneneinkauf heeft meegedeeld in het kader van de aankoop van een product door zijn elektronische identiteitskaart te lezen of handmatig in te voeren op een van de daartoe voorziene apparaten, het volstaat voor hem om dit voordeel te halen uit de garantie van het lezen of presenteren van de elektronische identiteitskaart. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. Als de klant, als onderdeel van de aankoop van een product, zijn persoonsgegevens aan Zoneneinkauf heeft meegedeeld door zijn elektronische identiteitskaart te lezen of deze met de hand in te voeren op een van de daartoe voorziene apparaten, volstaat het dat hij profiteert van de garanderen door de elektronische identiteitskaart te lezen of voor te leggen. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. Om van de garantie te genieten volstaat het dat hij de elektronische identiteitskaart leest of voorlegt. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten. Indien de levering aan de klant plaatsvindt vóór de factuurdatum, geldt de leveringsdatum vermeld op de leveringsbon. Om van de garantie te genieten volstaat het dat hij de elektronische identiteitskaart leest of voorlegt. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en indien nodig worden voorgelegd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten.
13.3. Deze garantie is niet van toepassing op onderdelen of accessoires waarvan het defect het gevolg is van verkeerd gebruik, externe oorzaken, normaal onderhoud of normale slijtage.
13.4. Deze garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen (de lijst hieronder is niet-limitatief): tussenkomsten of tussenkomsten door derden aan de goederen die niet wettelijk zijn toegestaan door Zoneneinkauf; bij schade veroorzaakt door brand, water(overstroming) of blikseminslag, ongeval, natuurramp; in geval van schade veroorzaakt door misbruik, onjuist onderhoud, abnormaal gebruik of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant of verkoper; voor schade die voortvloeit uit commercieel, professioneel of collectief gebruik van het product.
13.5. Defecte goederen dienen volledig leeg geretourneerd te worden. Op uitdrukkelijk verzoek van de klant zullen de artikelen die zich in de gebrekkige goederen bevinden, voor zover mogelijk aan hem worden teruggegeven, op voorwaarde dat ze vermeld waren op de herstellingsopdracht of vervangen werden op het moment dat de herstelde goederen terugbezorgd of geleverd werden. Zone shopping kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de staat waarin de geblokkeerde artikelen aan de klant worden geretourneerd.
In het geval dat bepaalde reserveonderdelen of accessoires die nodig zijn om de goederen te repareren niet langer beschikbaar zijn bij de fabrikant. Zone shopping is niet aansprakelijk voor het (gedeeltelijk of totaal) verlies van gebruik van de goederen, onverminderd het overige bepaalde in artikel 13, meer specifiek in artikel 13.1.
Bij het repareren van elektronische apparaten is het mogelijk dat gegevens die zijn opgeslagen in of bij de te repareren goederen beschadigd raken of verloren gaan. De klant is als enige verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de bovengenoemde gegevens of het herstellen ervan, met uitsluiting van elke aansprakelijkheid van Zoneneinkauf hieromtrent. in geen geval kan Zonenkauf verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de duplicatie van gegevens die zijn opgeslagen in of van deze elektronische apparaten. Let op onze reparatievoorwaarden.
14. Internetrisico’s
De klant is op de hoogte van de beperkingen en risico’s verbonden aan het gebruik van internet of andere middelen waarmee de website nu of in de toekomst beschikbaar wordt gesteld. De klant is zich tevens bewust van de risico’s van digitale of elektronische opslag en overdracht van informatie. De klant aanvaardt dat Zoneneinkauf niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door het gebruik van de website van Zoneneinkauf of het internet vanwege de bovengenoemde risico’s. De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
15. Aanvraag btw-teruggaaf
Alle verzoeken tot teruggaaf of verschuldigde teruggaaf van btw op aangekochte goederen, gedaan door niet-EU-ingezetenen of diplomaten, evenals de controle van de wettelijke vereisten voor de teruggaaf, zijn exclusief voorbehouden aan gespecialiseerde externe partners aangeduid door Zone Neinkauf. De klant stemt ermee in zich te onderwerpen aan de algemene gebruiksvoorwaarden van deze partners. Meer informatie over deze verschillende partners en de algemene voorwaarden op aanvraag.
16. Algemene bepalingen – Bevoegde rechtbanken
16.1. Indien een van de artikelen van deze algemene voorwaarden nietig, nietig of ongeldig wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, tast dit de geldigheid van de overige artikelen van deze algemene voorwaarden niet aan, deze blijven onverkort van toepassing. Als een van de artikelen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig is of ongeldig is verklaard door een bevoegde rechtbank, komen de partijen overeen om dat artikel te vervangen door een geldig artikel dat de oorspronkelijke bedoeling van de overeenkomst zo dicht mogelijk benadert. feesten.
16.2. Op alle overeenkomsten gesloten tussen MediaMarkt en haar klanten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de uitvoering en/of interpretatie van deze algemene voorwaarden en elk contract gesloten tussen Zonenkauf en haar klanten valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Brussel.
17. Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, tijdschriften, illustraties en afbeeldingen op de website zijn beschermd door het auteursrecht en de naburige rechten en alle intellectuele eigendomsrechten, wereldwijd. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de website of catalogus van Zonenkauf is ten strengste verboden.
18. Mogelijke klachten en geschillen
Ondanks onze inspanningen ontevreden? Neem contact op met de onafhankelijke diensten van de Handelsombudsman , een gekwalificeerd verzoeningsorgaan erkend door Zone Aankoop en de Federale Overheidsdienst Economie voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen conform Boek XVI CDE. Raadpleeg vooraf het reglement op de website. U kunt contact opnemen met de Handelsombudsman via de volgende kanalen: de Handelsombudsman , contact@manowinkel.com – Edmond Van Nieuwenhuyzenlaan 8, 1160 Brussel – BCE Brussel 0666.706.635.
Bij klachten kan de klant rechtstreeks contact opnemen met de consumentenservice van Zonenkauf:
MediaMarkt consumentenservice
contact@manowinkel.com
maandag van 10u tot 18u30, dinsdag tot vrijdag van 9u30 tot 18u30 en zaterdag van 10u tot 17u
De klant heeft ook de mogelijkheid om contact op te nemen met het OS-platform van de Europese Commissie: webgate.ec.europa.eu/odr
19. Gedragscode voor het BeCommerce Keurmerk
MediaMarkt heeft zich aangesloten bij de gedragscode van het BeCommerce keurmerk. U kunt een exemplaar van deze gedragscode vinden op de website becommerce.be of een exemplaar verkrijgen door een verzoek te sturen naar contact@markt-elektro.com .